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2021-12-01
京东运营店长/高级运营
岗位职责：
1、负责京东店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、制定年度、季度、月度运营规划并执行，重点对全店整体的销售负责；
3、负责与京东电商平台采销日常对接，保持良好的运营合作关系，沟通活动节奏，争取相关的活动资源及流量引入；
4、了解并实操京东推广工具，如快车、聚效、挑客等，有自己推广的独特见解；
5、协调相关部门间沟通协作，与设计、客服建立高效顺畅的沟通。查看详情 >
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2021-12-01
售前客服
岗位职责：
1.通过在线聊天工具，热情并迅速回答客户问题，促进交易完成率；
2.帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
3.在线受理客户对产品、服务等方面的投诉并加以解决，在第一时间上报无法解决和处理的问题；
4.准确记录客户信息并存档；查看详情 >
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2021-12-01
售后客服
岗位职责：
1.处理客户的售后订单（退、换、修），处理客户涉及售后问题的投诉；
2.电话联系客户确认退款、换货等信息 ；
3.处理客户投诉以及所有售前与售后相关的问题 ；
4.处理京东后台的相关售后、售前订单审核及退款操作 ；
5.与外包客服对接沟通问题。查看详情 >
